5àSec
5àSec
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
80,8%
Taxa de Solução
36,4%
Média das Avaliações
23,6%
Taxa de Retenção de Clientes
18,2%
Ranking na categoria
Lavandarias
1 5àSec 34.6
2 Woosh 17.4

5 à Sec - Extravio de peça de roupa

Resolvida
1/10
Ana Lucia Rodrigues
Ana Rodrigues apresentou a reclamação
29 de abril 2015

Deixei na 5 A Sec do Cascais Vila uma calça comprida praticamente nova, preta, de boa qualidade, que havia usado ainda poucas vezes. Qual não foi a minha surpresa quando hoje fui buscá-la e não a encontraram. Nem na própria loja nem na de Alcabideche, onde costumam fazer as lavagens a seco. Pediram-me uns 3 ou 4 dias de espera porque pensam que fizeram confusão com o nº da encomenda e deram a calça a outra pessoa que, calculam, voltará para devolver a peça que é minha. Isso eles calculam...! Pode ser que a encontrem, mas perdi a confiança nos serviços da 5 à Sec e lá não deixarei mais nada!

Data de ocorrência: 29 de abril 2015
Ana Rodrigues
17 de maio 2015
Vá lá que as calças apareceram ontem! Mas mantenho a minha decisão de procurar outro serviço de lavanderia. Até porque não gostei da forma como lidaram com a situação.
Ana Lucia Rodrigues
Ana Rodrigues avaliou a marca
4 de maio 2021

Perdi a confiança. Não voltei a interagir com a marca.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Comigo aconteceu que mandei tingir umas calças de ganga e quando as fui buscar estavam aos foles e largas.Queimaram o elastano que as calças tinham 2% e ficaram como um saco aos foles.Não querem assumir, mas eu vou para tribunal e lá vai se resolver na presença do Dr juiz.
Isto passou-se na loja 5 a sec de Vila -Nova de Famalicão,portanto consumidores tenham atenção com estas duas lojas: JUMBO DE FAMALICÃO E RUA ERNESTO CARVALHO.