5àSec
5àSec
Performance da Marca
16.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
83,3%
Tempo Médio de Resposta
23,9%
Taxa de Solução
5,9%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Lavandarias
2 Woosh 29.6
3 5àSec 16.4

5àSec - Deficiente serviço

Sem resolução
1/10
Fernando cornejo
Fernando cornejo apresentou a reclamação
13 de maio 2019 (editada a 29 de junho 2020)
Mandei para limpeza dois casacos e o resultado final, especialmente num deles, foi desastroso pois na passagem a ferro ficaram vincos que antes não existiam. levei o casaco à loja ( no InterMarche da Póvoa Santa iria) e a funcionária disse que deveria apresentar queixa na casa que vendeu o casaco ( El CorteIngles ) pois era defeito de fabrico e não do serviço prestado. não me parece que seja esse o motivo e gostaria de ser devidamente informado para então apresentar queixa formal mais fundamentada. Disseram-me ainda que isso era normal e reclamei por não o terem então informado préviamente...
Data de ocorrência: 13 de maio 2019
Fernando cornejo
29 de junho 2020
é razoável mais que um ano depois ainda nada ter sido dito sobre o assunto??
Fernando cornejo
Fernando cornejo avaliou a marca
6 de janeiro 2021

NÃO TIVE QUALQUER SATISFAÇÃO OU CONTACTO PERANTE A RECLAMAÇÃO. NO ENTRETANTO JÁ PROCEDI À CORREÇÃO/REPARAÇÃO, NOUTRO PRESTADOR, DO QUAL PASSAREI A SER CLIENTE.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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