5àSec - Reclamação por buraco em peça limpa

Boa Tarde
No passado dia 13 de junho de 2019, dirigi-me à loja 5asec do Continente de Évora, para levantar o fato do meu marido que tinha colocado a limpar. Quando tirei o fato do plástico envolvente, reparei que tinha um buraco na lapela do casaco. Voltei à loja de forma para tentar resolver a situação. Fui muito mal atendida, desrespeitada, pela responsável pela loja. Quando cheguei e mostrei o casaco, a sra respondeu-me com extrema agressividade e disse quando disse que o buraco não estava lá antes, ela respondeu "Isso diz você". Ora, sendo uma responsável de loja e sendo eu uma cliente, não é de todo correto falar naquele tom e daquela maneira. Depois de alguma discussão, a sra acabou por me dizer que o casaco iria para avaliação. Questionei como faria, uma vez que tinha um casamento no sábado seguinte, ou seja, teria apenas 1 dia para resolver. A esta situação a sra disse-me que "O problema é seu!!". Mais uma vez demonstra a agressividade verbal com que fui tratada e o desrespeito. Fiz uma reclamação na altura, mas não queria deixar de mostrar a minha indignação pela forma se trabalhar com desrespeito da loja em questão. Estamos a falar dum fato de marca, que foi bastante caro e cujo tratamento não corresponde, de todo, nem na roupa nem a nível pessoal, ao que a 5asec publicita.
Mais acrescento que, após a minha saída da loja, a sra alterou a reclamação que eu fiz, acrescentando algumas coisas na sua parte, o que demonstra a sua má fé para comigo.