Venho por este meio fazer uma reclamação pelo serviço precário prestado por esta rent a car.
Eu aluguei no dia 22 de Dezembro de 2020 um SMART branco e laranja com matrícula: 08-VL-16. Na altura optei por deixar depósito 1500€, e no dia 29 do mesmo mês, foi me supostamente devolvido para o cartão de crédito esse mesmo valor.
Já em janeiro, reparei que ainda não tinha esse valor no cartão de credito. Voltei a reportar a situação, e foi me dito que estava tudo normal, que o problema seria da credora.
Meses depois de tentar resolver este assunto, e depois de varias reclamações e telefonemas, dizem-me, que o erro foi deles e que iriam resolver tudo, que quando me entregaram o carro, a funcionaria fez uma compra de 1500€, e quando eu devolvi o carro, não me devolveram esse dinheiro.
Informei via telefone que para alem do valor em divida, existiam juros da credora que eles iriam ter de pagar.
No presente mês de Agosto, fizeram a transferência dos 1500€, recusam-se a pagar os juros de oito meses de divida da parte deles e não me respondem aos emails.
Estive pacientemente à espera de uma resolução, e após tudo isso, ainda me continuam a roubar.
Peço encarecidamente uma resolução.
Data de ocorrência: 22 de novembro 2020
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