A-100 Burger Delivery
A-100 Burger Delivery
Performance da Marca
13.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,7%
Tempo Médio de Resposta
11,7%
Taxa de Solução
16,7%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
2 Vitaminas 69.1
3 Go Natural 68
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A-100 Burger Delivery13.3
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A-100 Burger Delivery - Demora/falha na entrega

Sem resolução
Mafalda
Mafalda apresentou a reclamação
18 de outubro 2020 (editada a 19 de outubro 2020)
Péssima experiência! Encomenda chega a casa 1h depois. No dia16/10/2020 fiz um pedido às 12h e só pude pedir o horário das 12h40 às 13h. Às 13h10 ainda não tinha chegado mas recebo um telefonema de uma senhora a informar que tinha havido um contratempo mas que já estava a sair da loja naquele momento e chegaria a minha casa por volta das 13h20. Eu informei que não poderia esperar mais do que essa hora pois teria uma consulta no hospital às 14h. A senhora garantiu que chegaria às 13h20. Chegada a hora combinada, nada de hamburguer. Tive que me ausentar de casa pelo motivo já referido e recebo uma chamada do estafeta às 13h35(!!!) a avisar que estava à minha porta... 1h depois do pedido inicial, 15 minutos depois da hora que me disseram que iria chegar (pela segunda vez). Ainda por cima eu moro apenas a 5 minutos da loja. Durante a chamada pedi para falar com o gerente, desligaram o telefone e nunca mais me contactaram. Fui obrigada a sair de casa sem almoçar graças a esta brincadeira. As chamadas são gravadas portanto facilmente descobrem que isto realmente se passou. Também tenho o registo da hora a que o estafeta me ligou além de ter uma testemunha que o viu chegar à hora referida.
Data de ocorrência: 18 de outubro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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