A-100 Burger Delivery - Reembolso do valor

No dia 4/09/2020 fiz um pedido ao restaurante (A-100 Portela) pela a aplicação da uber eats onde o tempo de espera do pedido era de 20/25 min ou seja teria que esperar desde as 21:55h às 22:20h no entanto este não foi entregue durante esse espaço de tempo, por volta das 22:40h liguei para um colecenter associado ao restaurante mencionado onde tentaram perceber o porquê do atraso e responderam me que o estafeta estava a caminho do endereço e já estava atrasado.
Até às 22:55 em vês de tocarem à campainha do meu endereço ligaram para o contacto que está associado a conta mas naquele momento não tinha bateria logo estava desligado! De seguida as 22:58 recebo uma chamada do colcenter do número que eu tinha ligado a dizer que iam cancelar o pedido e o valor de 44,60€ foi me debitado do qual eu ainda não obtive o reembolso nem o pedido.
Gostaria de resolver o assunto! Urgentemente.