Performance da Marca
50.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
60%
Tempo Médio de Resposta
40%
Taxa de Solução
60%
Média das Avaliações
33,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Farmácias e Parafarmácias
3 Wells 79.4
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A Farmácia - Reembolso de cancelamento online não efetuado

Resolvida
8/10
Joao Salema Garção
Joao Garção apresentou a reclamação
9 de abril 2020
No dia 24/03/2020 efetuei a encomenda online nº 12380 valor de 43,08€ , a qual foi paga no mesmo dia por multibanco. Não tive
qualquer resposta até ao dia 31/03/2020, data em que efetuei o cancelamento e pedi o reemboslo do valor pago. Hoje dia 08/04/2020 e
após vários contactos para ser efetuado o reembolso, nada foi efetuado e nem uma resposta recebi por parte da farmácia.
Data de ocorrência: 9 de abril 2020
Joao Salema Garção
Joao Garção avaliou a marca
9 de abril 2020

Apeasar de ser uma situação atipica, e com numero elevado de encomendas; continuarei a frequentar a marca.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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