A Janelinha - Burla

No dia 6 de Outubro, eu e o meu marido dirigimo-nos à loja A JANELINHA, sita na Avenida de Berna, para adquirir o mobiliário para o quarto do nosso bebé. Para além da mobília, ainda adquirimos um fraldário e um candeeiro, ambos forrados o que obrigaria a ir a uma costureira com quem aquela loja trabalhava.

A senhora (*) exigiu na altura 50% a título de adiantamento, de ambas as encomendas, aproveitando ainda para informar que ambas só estariam disponíveis daí a 2 meses, ou seja, só seriam entregues em Dezembro e mesmo assim, dado que existiriam dois feriados, a entrega só poderia ser entregue na terceira semana de Dezembro. Confesso que, tanto eu como o meu marido, ficámos logo apreensivos, pois os adiantamentos não costumam ultrapassar os 20% …

No início do mês de Novembro, tomei a iniciativa de telefonar para a loja para saber o ponto de situação das entregas, mas como ninguém atendeu, enviei um email, ao qual só obtive resposta após muitos emails de insistência a informar que estava a aguardar resposta … claro que essa resposta não trouxe nada de novo, apenas que as encomendas seriam entregues dois meses após a data em que foram feitas as requisições.

Entretanto, continuámos a pedir pontos de situação sobre a data de entrega da mobília, e qual não foi o nosso espanto quando a senhora (*) muito prontamente nos solicitou por email os restantes 50% sem qualquer garantia da entrega da mobília, enviando inclusivamente os dados bancários, que viemos a descobrir que eram dum particular (do marido).

Para além disso, havíamos consultado o Portal da Queixa e encontráramos duas queixas semelhantes, em que os clientes efectuaram a totalidade do pagamento das mobílias e acabaram por nunca as receber, pelo que exigiam ou a entrega do material ou a devolução do dinheiro.

E aqui começou a emergir uma maior desconfiança face à que tivemos logo no início e afirmámos que só entregaríamos o restante valor no dia em que viessem montar a mobília. No meio, houve da nossa parte várias tentativas de contacto telefónico sem resposta e deslocações à loja sem efeito pois a mesma estava sempre fechada …

No dia 17 de Dezembro, recebemos um email da senhora (*) informando que, a título excepcional, a mobília seria entregue mediante o pagamento dos restantes 50% ainda antes do Natal, o que não aconteceu.

Perante o nosso nível de desconfiança pela falta de moral e de ética por parte da senhora (*), conseguimos obter o contacto do fornecedor da mobília e expusemos a situação ao mesmo. Para nosso espanto, o fornecedor disse que não forneciam mais material àquela loja porque a mesma tinha uma dívida significativa e enquanto a mesma não fosse saldada, as entregas de mobílias estavam suspensas!

No dia 27 de Dezembro, o meu marido deslocou-se novamente à loja e a senhora (*) prometeu a entrega da mobília na semana seguinte. Entretanto, o fraldário já estava pronto para entrega, mas o candeeiro ainda não porque segundo aquela senhora, as costureiras estavam com muito trabalho … mais de dois meses para uma costureira fazer um fraldário e forrar um simples candeeiro … pareceu-nos que as costureiras também deviam ter suspendido os seus serviços àquela loja …

Em suma, nem o candeeiro nem a mobília foram entregues conforme prometido pela senhora (*) …

No dia 10 de Janeiro de 2019, após aconselhamento jurídico da DECO enviámos ao cuidado daquela senhora uma carta registada com aviso de recepção a expor todo o sucedido desde o dia 6 de Outubro e a exigir a devolução do adiantamento que havia sido feito nesta data tanto da mobília como do candeeiro, que até à data não haviam sido entregues.

De acordo com o aviso de recepção entretanto recebido, a carta foi entregue à senhora (*) no dia 11 de Janeiro. Até hoje, continuamos a aguardar a devolução do dinheiro que aquela senhora e o marido nos roubaram.

Acresce referir que os serviços jurídicos da DECO também tentaram contactar aquela senhora, mas claro, sem sucesso. Do que pudemos apurar recentemente, a loja na Avenida de Berna está encerrada, e de acordo com o site A JANELINHA, vão abrir uma nova loja no Alto dos Moinhos.
Perante a antiguidade da situação e dado que a senhora (*) não nos devolveu o dinheiro até à data, vamos seguir os trâmites legais recorrendo aos JULGADOS DE PAZ.