Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
53,7%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
41%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
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A Marmita - Encomenda não foi entregue

Resolvida
António Paiva
António Paiva apresentou a reclamação
14 de outubro 2019
A Marmita em 12 dias, conseguiu a proeza de não entregar por duas vezes a encomenda que fiz.

Aconteceu no dia 02/10 e hoje (14/10) novamente.
Data de ocorrência: 14 de outubro 2019
A Marmita
20 de abril 2020
Assunto resolvido por e-mail directamente com o cliente.
António Paiva
14 de dezembro 2020
Resolvi não encomendar mais da Marmita uma vez que nada fizeram para compensar
A Marmita
14 de dezembro 2020
Bom dia Sr. António Paiva.
Espero que se encontre bem.
Enviámos-lhe um e-mail no dia 03/10/2019 a informar que lhe creditámos 14,34€ (2 vezes o valor da refeição), na sua conta cliente, valor este que o Sr. António utilizou na sua compra do dia 13/10/2019 (ID do pedido 263100).
Vou entrar em contacto consigo via e-mail.
Obrigada A Marmita.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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