A Marmita - Reclamação - atraso de entrega

Eu e uma colega da mesma empresa encomendamos entrega de almoço para dia 18/10, através da promoção do mbway. As entregas estão estipuladas entre as 9h00 e as 13h00. Até às 13h00 ninguém veio realizar a entrega da marmita, e nem tiveram a decência de avisar sobre o atraso. Foi entregue já passado da hora, por volta das 13h40, quando a nossa hora de almoço já tinha findado. Conclusão: ficámos a aguardar até as 13h00, fomos gastar dinheiro em almoço porque o esperado não foi entregue a horas devidas, e sempre que tentei ligar para o número de contacto rejeitaram-me a chamada !