A Marmita - Uso de número de telemóvel para envio diário de menus

Carolina reis apresentou a reclamação

25 de setembro 2021

A Marmita diariamente me envia SMS com o menu diário quando não pedi para ter esse serviço. Já tentei registar-me no site para cancelar esse serviço mas não consigo.

Data de ocorrência: 25 de setembro 2021

A Marmita

28 de setembro 2021

Estimada Sra. Carolina Reis,

Serve o presente email em primeiro lugar para lamentar o sucedido e informar que foi retirado o seu contacto da plataforma das SMS. No mesmo contexto comunicamos que não receberá mais SMS d' A Marmita.
Reforçamos o pedido de desculpas pelo transtorno causado e agradecemos a compreensão no assunto exposto.

Att.
A Marmita

Carolina reis

3 de outubro 2021

Boa noite, hoje recebi outra vez um SMS portanto ainda não foi retirado.

Esta resposta tem um anexo privado

A Marmita

4 de outubro 2021

Estimada Sra. Carolina Reis,

Serve o presente email para informar que retirámos da nossa plataforma de sms o seu contacto, para não o expor na plataforma do livro de reclamações confirma ( pf) que o seu contacto começa em 92 e termina em 291? Esse foi o contacto que retirámos da base de dados.
Reforçamos o pedido de desculpa pelo transtorno causado e comunicamos que entraremos em contacto com a Sra Carolina na próxima quarta-feira para perceber o que está a suceder para receber as sms.

Reforçamos o pedido de desculpas pelo transtorno causado e agradecemos a compreensão no assunto exposto.
Att
A Marmita

A Marmita

2 de novembro 2021

Estimada Sra. Carolina Reis,

Serve o presente email em primeiro lugar para lamentar o sucedido e informar que iremos solicitar ajuda ao departamento informático e de comunicação para os averiguarem o que está acontecer para receber sms quando não pretende as mesmas.
A Marmita lamentar profundamente o transtorno causado, iremos tratar do assunto exposto com a máxima urgência.

continuação de um excelente dia.
Att
A Marmita

Esta reclamação foi considerada resolvida