a montanha - Fornecedor não informa o número do registo da encomenda enviada

Efetuei a minha encomenda de um Kit de 12 velocidades para a bicicleta neste site "www.amontanha.pt" no dia 12 de setembro e fiz o pagamento no mesmo dia com envio do comprovativo para o fornecedor, recebi notificação da encomenda enviada no dia 13 de setembro e já passaram mais de 6 dias e ainda não recebemos nada e pior é quando solicito a referencia do envio dos ctt o fornecedor envia-nos uma que diz que "objecto não encontrado", confrontado com a situação remete problema para os ctt e não envia o comprovativo do envio, já tentamos varias vezes ligar não atende e apenas respondeu a um email a dizer que compreende a ansiedade mas tenho que esperar, lamentável atitude quando se trata de já ter o dinheiro da encomenda na sua conta.