A Padaria Portuguesa
A Padaria Portuguesa
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
57,1%
Taxa de Solução
84,8%
Média das Avaliações
51,6%
Taxa de Retenção de Clientes
47,4%
Ranking na categoria
A Padaria Portuguesa Cq - Actividades Hoteleiras, Lda

A Padaria Portuguesa - Loja do junqueiro em carcavelos

Resolvida
Ana Henriques
Ana Henriques apresentou a reclamação
11 de maio 2023
Ontem estavam dentro da vossa loja dois pombos a passear pelo chão.O chão muito sujo bem como a porta de vidro da entrada.
Na esplanada mais pombos em cima das mesas a depenicarem restos das bandejas ali deixadas pelos clientes.Em cima das mesas dejectos secos de pombos. Nesta praceta existem várias esplanadas mas só na vossa se verifica
tal situação.Não é só aumentarem os preços que importa mas sim melhorarem a qualidade do serviço e não perigarem a saúde dos clientes!
Cumprimentos
Ana H.
Data de ocorrência: 10 de maio 2023
A Padaria Portuguesa
24 de maio 2023
Cara Ana,

Cara Bárbara,

Agradecemos o seu contato e lamentamos a sua experiência na nossa loja tendo detectado a presença de pombos no seu interior.

A presença de pombos no exterior e interior das nossas lojas é uma situação que nos preocupa. Temos tomado algumas medidas efectivas como a presença de aves de rapina acompanhadas de tratador junto da entrada das lojas como forma dissuasora e conversado com entidades das Câmaras Municipais e Juntas de Freguesia no sentido de encontrarmos uma solução concertada eficaz para esta situação.
Do nosso lado procuramos reforçar a limpeza para que se minimize a presença dos animais.

Agradecemos uma vez mais o seu tempo e informamos que vamos encaminhar a sua mensagem internamente para as equipas de operações.


Obrigada,

A Padaria Portuguesa
A Padaria Portuguesa
14 de novembro 2023
Boa tarde Ana,

Esperamos que se encontre bem. Este nosso contacto vai no sentido de tentar perceber se regressou a uma das nossas lojas e se notou melhorias, mais propriamente no caso da presença de pombos nas nossas esplanadas.

Boas Festas!

Obrigada,

A Padaria Portuguesa
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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