A Padaria Portuguesa

A Padaria Portuguesa Cq - Actividades Hoteleiras, Lda

A Padaria Portuguesa

A Padaria Portuguesa

Categoria
Pastelarias e Cafetarias

Telefone: 218489476

Morada
Rua Barata Salgueiro, nº30 – 2º Dto.
1250-044 Lisboa

E-mail
geral@apadariaportuguesa.pt

Website
http://www.apadariaportuguesa.pt

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A Padaria Portuguesa - Troco errado - loja Expo

Em tratamento
27309419
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Olavia oliveira apresentou a reclamação

efectuei a minha reclamação via e-mail dia 8/03, e ate hoje nao recebi um contacto, tenho quase a certeza que me deram o troco errado, tambem tenho culpa pois nao conferi o troco.
Sei perfeitamente que existem formas de verificarem, existem cameras e os fechos de caixa para se apurar.

Texto do e-mail original
"Boa tarde,hoje entre as 8:30 e as 8:45 desloquei me a P.Portuguesa da expo,efectuei um pagamento com 20€,de um menu peq. Almoço e um sumo XL take away. Nao guardei o talao nem conferi o troco, mas tenho a sensação de que o senhor que me atendeu(de idade avancada) deu me o valor errado, pois eu deveria ter mais dinheiro na carteira.
Liguei para a loja para tentar perceber se foi isso que aconteceu,mas ninguém atende, podem me ajudar nesse sentido?"

15 Abr2019
A Padaria Portuguesa adicionou uma resposta

Cara Olária,

pedimos desculpa peloa demora na resposta, mas como deve calcular não é fácil confirmar a sua afirmação, pois não podemos filmar clientes dentro da loja, e sem o talão fica muito complicado percebermos o que aconteceu. Mas vamos, mais uma vez, falar com os responsáveis de loja para averiguarem o que poderá ter acontecido.

Muito obrigada
A Padaria POrtuguesa

16 Abr2019
Olavia adicionou uma resposta

Sim,compreendo até porque trabalho na area e sei do que falo em realacao a fechos de caixa e acesso a câmeras. Mas vou ficar a aguardar a vossa resposta,visto que irao apurar junto dos responsáveis.

Olavia está a aguardar resolução da marca

Comentários (5)

Ver perfil de Carlos

Carlos

Se não conferiu o troco e nem sequer tem talão, como faz uma reclamação destas ??

Ver perfil de Ana

Ana

E é você que vai obrigar a ver nas câmeras e a conferir os fechos da caixa?
Santa paciência, tivesse guardado o talão e conferido antes de ir embora!

Ver perfil de Ricardo Sa

Ricardo Sa

A Olavia tem piada tem

Ver perfil de Nuno Borges

Nuno Borges

O cliente tem o dever de conferir o troco. A empresa nunca poderá aceder às imagens, apenas a polícia o pode fazer.

Ver perfil de Olavia oliveira

Olavia oliveira Autor

Boa tarde utilizadores do portal da queixa.
Antes de mais,ninguem pediu a vossa opinião,portanto comentários desnecessários são de se evitar.
Sou chefe de turno na area de restauração e sei do que falo em relação as câmeras.
Fui sincera quando expliquei o que aconteceu, disse e volto a afirmar que nao conferi o troco(erro meu),mas existem formas de apurar se existiu ou nao erro por parte do funcionário.
Espero que nunca aconteça com nenhum de vocês,senhores/as perfeitos.