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A Sua Farmácia Online respondeu à reclamação de Antonio Pinto
há 1 ano
Sem resolução
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A Sua Farmácia Online - Devolução de cadeira auto com defeito - piukids
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A Sua Farmácia Online - Devolução de cadeira auto com defeito - piukids

Exmo. Senhor:
Os nossos melhores cumprimentos.
Acusamos pelo presente a recepção da sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Como é do seu conhecimento de V.Exa., a 6 de setembro de 2021, deslocou-se à nossa loja e informou-nos que pretendia devolver uma cadeira auto, pelo que solicitou a devolução do valor pago.
Foi explicado a V.Exa. a nossa política de trocas e devoluções e disponibilizada a devolução em vale, o que não aceitou.
Mais tarde, V.Exa. regressou novamente à loja e, desta vez, alegou que a cadeira auto tinha um defeito no Isofix. Desta feita, a nossa colaboradora informou que, nesse caso, efetuaríamos a troca por uma cadeira nova, disponibilizando-se, desde logo, para entregar o produto em sua casa, uma vez que no momento não estava disponível em loja. Todavia, a cadeira auto foi devidamente analisada e verificou-se inexistir qualquer anomalia.
Encontramo-nos ao dispor para prestar qualquer esclarecimento adicional.
Subscrevemo-nos, com os melhores cumprimentos.

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