ABA English - Reembolso não devolvido

Utilizei a aplicação da ABA English durante um ano e não iria proceder com a renovação, pois o preço que paguei inicialmente, advindo de um promoção (19.99EUR), era bastante inferior ao preço original deles (74.99EUR) e não estava disposta a pagar por este valor. Porém, foi-me oferecido que fizesse a renovação pelo mesmo valor que eu havia pago anteriormente. Informaram-me que o valor total seria cobrado, mas que logo depois fariam o reembolso dos 55 euros a mais. Pediram para que aguardasse um prazo de 15/20 dias úteis, porém, esse valor nunca foi restituído. Já faz mais de dois meses que faço a mesma reclamação sobre o valor que não foi estornado e agora estão a me responder sempre com uma mensagem automática. É totalmente desrespeitosa a forma como a empresa está agindo e acredito que seja alguma espécie de burla! Portanto, não caiam nessa! Algo que era para ser muito simples, só tem me gerado dor de cabeça.