ABANCA Servicios Financieros - Esclarecimento de tal contrato
No passado dia 31 de Julho às 21:54 mts recebi um SMS identicado por A SERFIN; precisamente no mesmo dia recebi uma carta endereçada para a minha morada, vindo… ler reclamação
Abanca Servicios Financieros, E.F.C., S.A. - Sucursal Em Portugal
Telefone: 226057200
MoradaE-mail
aserfin@abancaserfin.com
Website
https://abancaserfin.pt
No passado dia 31 de Julho às 21:54 mts recebi um SMS identicado por A SERFIN; precisamente no mesmo dia recebi uma carta endereçada para a minha morada, vindo… ler reclamação
Boa tarde Exma. Sra.,
De modo a salvaguardar a privacidade dos seus dados, respondemos à sua reclamação, por escrito e para a sua morada.
Cumprimentos
Abanca Servicios Financieros S.A.
No passado dia 31 de Julho às 21:54 mts recebi um SMS identicado por A SERFIN; precisamente no mesmo dia recebi uma carta endereçada para a minha morada, vindo… ler reclamação
Exmo. Sr.,
Conforme conversa telefónica, somos a informar que iremos enviar os dados para proceder ao cancelamento da linha de crédito, e damos resolvida a reclamação infra.
Cumprimentos
Departamento Operações
Abanca Serfin
No passado dia 1 de agosto ás 02,05 recebi o seguinte sms: Comunicamos a alteração do seu contrato que passa a consistir numa linha de crédito.… ler reclamação
Ex.sr Venho por este meio solicitar que me informem porque motivo ainda tenho o nome da vossa empresa… ler reclamação
Venho pronunciar-me sobre a falta de clareza, enganos e dificil resolução de situações com esta empresa! ler reclamação
Boa Tarde Exma. Senhora,
Na sequência da V/reclamação, somos a dar resposta, esclarecendo desde já que esta entidade é uma sociedade financeira e no âmbito da sua atividade, financia bens ou serviços em estabelecimentos protocolados escolhidos pelos proponentes de crédito.
Assim sendo, confirmamos termos rececionado o pedido de subscrição de um financiamento no montante de 3.600,00€ no dia 22/01/2019 por um período de 48 meses, com uma mensalidade de 75,00€ através do nosso parceiro comercial Lusosmile, e que o mesmo foi autorizado.
Esclarecemos que o financiamento inicial subscrito, tratava-se de um contrato que incluia os valores de Imposto de selo de utilização de crédito (86,40€) e comissão de processamento da utilização (54,00€), a serem cobrados juntamente com a 1ª mensalidade, que se venceu a 05/02/2019, no valor total de 215,80€, e não como V/Exa. afirma, terem sido cobradas 3 mensalidades de uma única vez (Doc.1).
Foi-lhe ainda enviado um plano de pagamentos no qual lhe era informado as datas de vencimentos das prestações assim como o início e o término dos referidos contratos, recordando que por cada mensalidade processada, acrescia 0,40€ a título de despesas de transferência bancária.
Posteriormente, recebemos por parte do nosso parceiro comercial, a informação de que V/Exa. pretendia alterar o contrato, e onde se procedeu a uma nova subscrição de contrato (anulando o anterior) no passado dia 15/03/2019, pelo valor de 3600,00€ por um período de 48 meses, que contempla uma mensalidade de 82,72€ + 0,30€ (por cada mensalidade) perfazendo o valor total a ser debitado na conta de 83,02€, motivo pelo qual, tem atualmente V/Exa. as mensalidades vencidas e não pagas do mês de Maio de 2019 e Junho de 2019, alertando, que à data de hoje estar a vencer-se a mensalidade de Julho de 2019 (ao qual ainda não temos informação da referida cobrança), sendo-lhe devolvido à sua conta o valor total de 132,68€, efetuando-se o acerto de conta e ficando já paga a 1ª mensalidade do novo contrato subscrito. (Doc.2)
Alertamos V/Exa. para o facto de ao limitar a conta para o Débito de até 83,00€, não está a contemplar os 0,30€ de despesas de transferência bancária, acima referenciado.
Por último, somos a informar que à data de hoje (excluindo a mensalidade que se está a vencer hoje, 05/07/2019, no banco e ainda não temos informação da referida cobrança) tem em atraso o valor de 192,62€ em atraso, que descriminamos: Valor da Mensalidade de 05/05/2019 - 83,02€ + 12,00€ despesas de devolução (segundo as condições gerais do contrato) + 0,48€ Imposto de Selo + 1,08€ de juros de mora; Valor da Mensalidade de 05/06/2019 – 83,02€ + 12,00€ despesas de devolução (segundo as condições gerais do contrato) + 0,48€ Imposto de Selo + 0,54€ de juro de mora. (Doc.3)
Em consequência do atraso verificado, e, a fim de evitar a denúncia do contrato de crédito, com todas as consequências legais nele previstas, vimos por este meio solicitar a respectiva regularização da dívida, no prazo máximo de 8 dias, através de transferência bancária, para o NIB (Banco BPI): 0010 0000 43330654901 62, ou Depósito directo na conta 7-4333065.049.001 do Banco BPI.
Após a regularização da dívida, deverá V.Exa., contactar a Abanca Servicios Financieros, E.F.C., S.A, para o n.º 226057220 ou envio de email para asfdopp@abancaserfin.com, e dar conhecimento dessa mesma transferência, indicando o número do seu contrato.
Por último, verificamos a existência de incongruência de dados fornecidos aquando da subscrição do contrato, visto que no “campo do Nº de agregado familiar foi-nos informado apenas ser a única titular”, sendo que agora V/Exa. afirma na reclamação infra ter um filho ao seu cuidado.
No que respeita ainda ao teor desta reclamação, salientamos que não houve qualquer incumprimento de procedimentos por parte da Abanca Servicios Financieros e consideramo-la devidamente respondida.
Cumprimentos,
ABANCA
Ex.sr Venho por este meio solicitar que me informem porque motivo ainda tenho o nome da vossa empresa no BANCO DE Portugal? Pois tive uma insolvência singular,… ler reclamação
Recebi a resposta em como está a ser resolvido , mas dizem que é o Banco de Portugal que tem que notificar… ler reclamação
Recebi a resposta em como está a ser resolvido , mas dizem que é o Banco de Portugal que tem que notificar a financeira . Mas a demenistradora de insolvência disse… ler reclamação
Foi este o SMS recebido Acusamos a recepcao da sua "proposta de contrato. Informamos que a mesma foi aceite e registada pela ABANCA Servicios Financieros no… ler reclamação
Recebi a resposta em como está a ser resolvido , mas dizem que é o Banco de Portugal que tem que notificar a financeira . Mas a demenistradora de insolvência disse… ler reclamação
Exma Senhora,
Acusamos a receção da v/reclamação e informamos que entendemos que a informação relativa aos processos de insolvência é fornecida pelo Ministério da Justiça e cabe ao cliente de crédito em causa solicitar à Secretaria do Tribunal que providencie o seu envio ao Banco de Portugal, conforme resulta da alínea c) do n.º 6 do Artigo 38 do Código da Insolvência e da Recuperação de Empresas, ou seja quando ocorre o despacho final de exoneração do passivo restante, nos termos do art. Artigo 247.º Cire.
Cumprimentos,
ABANCA
Bom dia Exmo. Sr.,
Rececionamos a sua reclamação que nos mereceu a melhor atenção.
Sobre o conteudo do mesmo somos a esclarecer nunca recebemos nenhum contacto através do nossos servicos de V/Exa. referente a este mesmo assunto.
Informamos ainda que através da nossa aplicação WEB dipõe de acesso a toda a informação de que necessita, inclusive todos os comprovativos de pagamento através de Débito Direto em conta, pelo que solicitamos o seu contacto atraves dos nossos canais de comunicação de forma a poder-mos explicar os procedimentos a seguir.
Por último, somos a clarificar que nunca esta entidade continua a efetuar Débitos Diretos em conta dos cliente, após os terminos dos contratos, e como poderá V/Exa. confirmar através dos seus extratos Bancários.
Cumprimentos,
ABANCA
Bom dia Exma. Sra.,
Rececionamos a sua reclamação que nos mereceu a melhor atenção.
Sobre o conteudo do mesmo, somos a informar que a SMS recebida, trata-se de um procedimento, de acordo com as normas do Banco de Portugal, devido ao facto de V/exa. ter subscrito um financiamento de credito através do nosso parceiro comercial ALAIN AFFLELOU.
No que respeita ainda ao teor desta reclamação, salientamos que não houve qualquer incumprimento de procedimentos por parte da Abanca Servicios Financieros e consideramo-la devidamente respondida.
Disponibilizando-nos para quaisquer esclarecimentos que eventualmente necessite, apresentamos os nossos cumprimentos.
ABANCA
Venho pronunciar-me sobre a falta de clareza, enganos e dificil resolução de situações com esta empresa! ler reclamação
Ex.sr Venho por este meio solicitar que me informem porque motivo ainda tenho o nome da vossa empresa no BANCO DE Portugal? Pois tive uma insolvência singular,… ler reclamação
Em 12/12/2018 fiz uma reclamação no Portal da Queixa com o número 24347518 pois… ler reclamação
Em 12/12/2018 fiz uma reclamação no Portal da Queixa com o número 24347518 pois na base de dados do Banco de Portugal ainda constava que tinha… ler reclamação
