ABANCA Servicios Financieros - Debito direto

Em agosto tive que mudar de banco. Como tal a autorização de debito direto foi cancelada.
Procedi a pedir para me debitarem a partir do novo banco.
Preenchi o formulário e entreguei com comprovativo de IBAN

2 semanas mais tarde o debito não foi efetuado e mandam me uma mensagem a dizer para normalizar a situação.

Telefonei e disseram que não tinha sido processado a tempo mas que no mês seguinte já ia estar.
ok.. paguei manualmente

agora passado 1 mês tamos em outubro e a situação repete-se

1º os outros débitos diretos (agua, luz etc..) processaram a tempo... 2 semanas é mais que tempo
2º ao telefonar não averiguaram a situação corretamente e agora voltou a dar asneira...

passou outro mês e continuam sem me debitar

Pelo que me informaram via linha telefónica os emails estavam a ser bloqueados do lado deles.

Apesar de não ter nada a ver com isso a verdade é que ainda me obrigou a tomar uma série de acções, causaram nervos, fizeram me gastar tempo, que podiam ter sido evitadas se apenas quando tivesse ligado para eles tivessem visto as coisas em condições. Ou se vao bloquear emails ao menos mandem um email a avisar que foi bloqueado.

Após averiguarem e resolverem a situação com o departamento deles de TI (creio eu) ainda fui obrigado a fazer uma transferência.