Abanca - Ausencia de resposta da abanca pelo email oficial faleconnosco@abanca.com

André Silva apresentou a reclamação

21 de janeiro 2025 (editada a 21 de janeiro 2025)

Estou há mais de 1 semana à espera de uma resposta, por parte do mail oficial faleconnosco@abanca.com .

É irónico que venham aqui ao portal prontamente responder com esse email em modo Copy Paste mas depois não existe sequer uma resposta.

O meu contacto visa evitar uma queixa formal nas entidades competentes por incumprimento de contrato.

No entanto não parecem querer resolver o problema.

Data de ocorrência: 21 de janeiro 2025

ABANCA

21 de janeiro 2025

Exmo. Senhor,
André Silva

Agradecemos a sua comunicação.

Conforme por si solicitado, este departamento está a dar apoio à agência, na resolução da questão apresentada e será prestada a correspondente resposta (quer seja pela agência, quer seja por este serviço), quando ficar esclarecido o sucedido, o que contamos que seja em breve.

Com os melhores cumprimentos,
André Andrade

André Silva

25 de janeiro 2025

Boa tarde Sr. André,

Estou a tentar resolver este tema desde Novembro do ano passado.

Vai fazer 2a feira 2 semanas sem resposta...

Tenho comprovativo e parecer do Novo Banco como as 3 domiciliações de ordenado foram feitas com a comunicação do campo de NIF.

Não vou aguardar muito mais.

André Silva

31 de janeiro 2025

Nunca cheguei a ser contactado, nunca houve qualquer resposta. Este banco não é sério. Nunca cheguei a receber os 350 euros. Abri a conta e fiz ate hoje 3 domiciliações de ordenado onde consta o NIF no campo de referencia e no campo de observações, houve confirmação pelo apoio ao cliente que o campo aparecia no sistema (logo aqui vai de encontro com o contrato e ficam em falta), apenas não onde eles queriam sem saber informar como proceder. O pagamento foi feito em Lote pelo novo banco e não existe forma de juntar o campo de outra forma.

Vou proceder hoje com reclamação formal.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador