Abanca
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Performance da Marca
50.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
81,1%
Taxa de Solução
52,2%
Média das Avaliações
37,6%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Ranking na categoria
Bancos
1 ActivoBank 74.4
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Abanca50
Abanca Corporación Bancaria, S.A., Sucursal em Portugal

Abanca - Campanha fraudulenta - domiciliação de ordenado 350 euro - abanca

Resolvida
9/10
Diogo Horta
Diogo Horta apresentou a reclamação
13 de dezembro 2024
Em resposta à campanha de abertura de conta / domiciliação de ordenado publicitada pela Abanca, aderi e segui rigorosamente todos os procedimentos indicados. No entanto quando esperava ver cumprido da sua parte a contraprestação acordada pela minha adesão à campanha, a mesma não foi feita porque, segundo me informaram já posteriormente, ficou ainda pendente formalizar um anexo mais ao contrato, anexo esse que em nenhum momento me foi apresentado ou sequer informado..

Nessa data formalizei de imediato esse anexo na expectativa que pudesse ficar resolvido de imediato, mas para minha nova surpresa disseram que teria agora de aguardar mais um mês para voltarem a avaliar a minha adesão à campanha.

Naturalmente discordei deste tratamento fraudulento, pois já havia cumprido pontualmente há mais de 1 mês com todos os procedimentos e se ficou algum pendente, tal deveu-se exclusivamente a este ter sido ostensivamente omitido por parte da Abanca.

Não obstante reclamar tanto verbalmente como por escrito à Abanca, não me foi dada qualquer resposta, motivo pelo qual denuncio agora esta burla por parte de Abanca.
Data de ocorrência: 13 de dezembro 2024
Abanca
16 de dezembro 2024
Exmo. Senhor,
Diogo Horta

No seguimento da sua exposição no Portal da Queixa, vimos informar que para o ABANCA é importante o seu contacto e a oportunidade de melhoria. Nesse sentido, gostaríamos de o convidar a comunicar a mesma através de algum dos nosso canais de apoio, designadamente:
faleconnosco@abanca.com

Com os melhores cumprimentos,
André Andrade
Diogo Horta
8 de janeiro 2025
Já foi depositado o segundo salário / pensão, mas ainda não foram transferidos os 350 Euro acordados. Voltei a enviar nova mensagem através do Vosso formulário do site
Diogo Horta
9 de janeiro 2025
O valor de incentivo foi hoje pago. Resolvido
Diogo Horta
Diogo Horta avaliou a marca
9 de janeiro 2025

A situação foi resolvida, mas nunca devia ter sido tão complicada de início

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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