ABANCA
ABANCA
Performance da Marca
55.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
88,2%
Taxa de Solução
61,5%
Média das Avaliações
37,6%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Ranking na categoria
Bancos
1 ActivoBank 74
3 Bankinter 67.7
...
ABANCA55.4
Abanca Corporación Bancaria, S.A., Sucursal em Portugal

Abanca - Centro de investimentos incontactável e não responde a pedido de contacto

Resolvida
2/10
Tânia Garcia
Tânia Garcia apresentou a reclamação
30 de setembro 2024
Há mais de um mês que tento entrar em contacto com o Centro de Investimentos do À Banca e sem sucesso. Pós deixar recado via diversos canais, de pedido de contacto, tentativa de contacto por via telefónica do suposto serviço, e outros, continuo sem saber ao certo quem é o meu Gestor de Conta e sem conseguir que o mesmo entre em contacto comigo dado que eu não consigo contacto com ninguém nem com o serviço. Último Gestor durou apenas 3 meses e o que consta da minha ficha está de baixa há 4 anos. Infelizmente nunca vi nada assim... Tenho o meu dinheiro nesta instituição, preso, e não consigo fazer nada dele. Uma vergonha!
Data de ocorrência: 30 de setembro 2024
ABANCA
30 de setembro 2024
Exma. Senhora,
Tânia Garcia

No seguimento da sua exposição no Portal da Queixa, vimos informar que para o ABANCA é importante o seu contacto e a oportunidade de melhoria. Nesse sentido, gostaríamos de a convidar a comunicar a mesma através de algum dos nosso canais de apoio, designadamente:
faleconnosco@abanca.com

Com os melhores cumprimentos,
André Andrade
Tânia Garcia
1 de outubro 2024
Sinceramente, isso não é resposta. Mas OK... Entretanto o Gestor de Conta, passado um mês e adivinhando a queixa, entrou em contacto. Muito agradecida
Tânia Garcia
Tânia Garcia avaliou a marca
7 de outubro 2024

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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