Abanca
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Performance da Marca
50.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
81,1%
Taxa de Solução
52,2%
Média das Avaliações
37,6%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Ranking na categoria
Bancos
1 ActivoBank 74.6
...
Abanca50
Abanca Corporación Bancaria, S.A., Sucursal em Portugal

Abanca - Demora no encerramento da conta

Resolvida
9/10
Pedro Quelhas
Pedro Quelhas apresentou a reclamação
11 de novembro 2024
Depois de encerrar a conta no passado dia 23 de Outubro a conta ainda está aberta ao dia 11 de Novembro. Agora com a manutenção de conta em atraso e saldo negativo. Apoio ao cliente do Abanca diz que ainda está aberta e recebo chamadas de uma gravação e atendimento automático para regularizar senão vão recorrer pela via judicial. É inadmissível após tanto tempo ainda não estar resolvida toda esta questão. Após contacto com gestor o mesmo diz que estará resolvido mas as semanas passam e continuo a receber as chamadas.
Data de ocorrência: 23 de outubro 2024
Abanca
11 de novembro 2024
Exmo. Senhor,
Pedro Quelhas

No seguimento da sua exposição no Portal da Queixa, vimos informar que para o ABANCA é importante o seu contacto e a oportunidade de melhoria. Nesse sentido, gostaríamos de o convidar a comunicar a mesma através de algum dos nosso canais de apoio, designadamente:
faleconnosco@abanca.com

Com os melhores cumprimentos,
André Andrade
Pedro Quelhas
Pedro Quelhas avaliou a marca
25 de novembro 2024

Tirando esta demora em encerrar o banco tem um atendimento rápido e prestativo.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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