About You - Compra de dezembro por entregar

Joana apresentou a reclamação

20 de março 2023

Pedido realizado a dia 25-11-2022.
Data prevista de entrega para dia 10-12-2022.
A dia 24-12-2022 contacto a About You para saber o estado da encomenda visto que seria uma prenda de Natal.
È conferido pelos próprios que a encomenda foi extraviado e que devolveriam o valor do artigo sem promoção.
Até ao dia de hoje não entregam artigo nem devolvem qualquer valor.
Tentei contactar por várias vezes e nunca atendem as chamadas

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 25 de novembro 2022

About You

21 de março 2023

Olá Joana,

Muito obrigada pela tua mensagem. Lamentamos muito o sucedido. Esta situação não corresponde aos nossos padrões de qualidade e vamos informar as equipas responsáveis.
Entretanto, pedimos que entres em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail apoioaocliente@aboutyou.pt. A nossa equipa terá todo o gosto em atualizar-te sobre o estado do teu reembolso. Lamentamos qualquer inconveniente que este atraso possa ter causado.

Melhores cumprimentos,
A equipa ABOUT YOU

Esta reclamação foi considerada sem resolução