About You - Encomenda nunca mais entregue e não deram a morada aos ctt

Eu efectuei 2 encomendas no site da about you, a primeira a dia 5 de janeiro e a segunda a dia 7 de janeiro, sendo que a primeira estava prevista a entrega segundo o email que recebi por parte da about you para o dia 12 de janeiro e a segunda para o dia 13 de janeiro e até aí tudo ótimo.
O que acontece é que recebi outro email no dia 9 de janeiro por parte da mesma a dizer que as minhas ambas encomendas ja se encontravam nos CTT, respetiva entidade de prestação de serviços de entregas, e mandando ate um link para seguir o meu envio.
Espanto meu que quando carreguei para gerir o meu envio, me diz que nenhuma das encomendas esta no armazém dos CTT, sendo que o prazo de entrega ja alargou para dia 13 e 14 e até agora ainda não entrou no armazém da entidade de entregas, como dizem que chega nesses dias? A situação piora quando posteriormente olho para o local onde diz que a encomenda vai ser entregue e só aparece a freguesia onde tem que ser entregue e não tem a morada nem o código postal, ou seja, a about you nao forneceu essa informação aos CTT.
Isto tudo leva a querer que uma empresa como a about you de vendas online de marcas conceituadas e com algum valor nos seus produtos, pratica burla ao vender produtos que nao chegam aos clientes, pois nem a morada dos próprios fornecem a entidade de prestação de serviços de entrega, ficando assim com os produtos e o valor deles, pois os CTT, vão alegar que nao tem morada de entrega e os produtos são devolvidos. Com isto a entidade acaba por constituir Burla,ao tentar enriquecer ilegitimamente a custa dos clientes.
Posto isto, quero informar que ou corrigem o erro da morada com os CTT e efetivamente lhes fazem chegar as minhas duas encomendas e elas são entregues nos dias estipulados pois preciso delas, senão de outra forma não de procederia à compra ou eu como advogada entrarei com as medidas cabiveis perante esta situação. Burla é um crime previsto no código penal no artigo 217° sendo punível por pena de prisão até 3 anos ou pena de multa.
Não permitirei que isto fique assim, a about you como uma empresa de venda de artigos ao público, deve ter mais respeito e responsabilidade tanto com as encomendas como com os seus clientes e com o seu respetivo dinheiro.
Irei proceder com tudo o que for preciso e até onde for necessário.
Aguardo uma resposta com brevidade.
Sem mais grata pela vossa compreensão.
Inês Fernandes