About You - Envio de tamanho errado

Faço bastantes compras na About You e, de vez em quando, tem havido pequenos problemas com algumas delas. Neste caso, encomendei um casaco que já queria há algum tempo, no tamanho mais pequeno que havia disponível, neste caso o tamanho 1. Na altura, estranhei um pouco que estivesse disponível, mas deduzi que tivesse havido uma devolução e, desde que me chegasse em perfeito estado, estaria tudo bem com isso. Acontece que assim que abri a caixa, deparei-me com um casaco bem maior do que o esperado, ainda que o tamanho não estivesse escrito em nenhuma etiqueta visível. Dentro de um bolso interno, encontrei uma etiqueta e confirmei que se tratava de um tamanho 2. A razão pela qual reclamo aqui é por considerar que isto não é um mero engano de armazém, aquilo que me parece é que o tamanho 1 nunca esteve disponível e que, simplesmente, enviaram aquele que tinham. Ou seja, se o cliente ficar com o artigo mesmo assim, perfeito, senão vai ter que ter o trabalho de devolver e ficar a aguardar pela devolução do valor que já está pago. O respeito pelo cliente é zero. Obviamente que sei que tenho direito ao reembolso, acontece que o que eu queria era ter o dito casaco no tamanho que aparecia disponível quando fiz a encomenda.