About You - Não entrega de encomendas

Fiz duas encomendas nesta empresa de uma camisa a primeira realizei a compra no 7 de maio 2022 aguardei os seis dias úteis depois contatei a linha de apoio e disseram me que iam averiguar esperei 48h que é o prazo para verificar o que se passa tornei a ligar e disseram que o artigo tinha sido extraviado, procederam a devolução e deram um voucher de 25%. Fiz novamente a compra do mesmo artigo no dia 20 de maio e aguardei uns dias e vi que artigo ainda não tinha chegado aos CTT porque o site diz que aguarda a entrega, liguei novamente para a linha de apoio e nada sabiam dizer mandei email e com muita insistência disseram que o artigo tinha saído do armazém na Alemanha no dia 23 o prazo de entrega desse mesmo artigo é dia 27/28 de maio mas ainda nem chegou aos CTT. Não entendo o porque da demora e de não haver um código de rastreamento desde o ponto de partida. Estranho estar acontecer a mesma coisa com o mesmo artigo tenho consultado o artigo todos os dias no site e há dias que está sem stock noutro já tem stock por isso é um artigo que se vende, só não entendo porque de tanto tem e falta de informação.