About You - Produto defeituoso e pagamento à cobrança sem a opção cc

Boa tarde,
Venho por este meio apresentar duas reclamações sobre o pedido n.º aypt-685-166207598 referente a compra de uma mala Harbour 2nd Laura levantada hoje nos CTT de Alfragide.
Foi a minha primeira compra na About You e não correu de todo com as espectativas que tinha.

Reclamação 1
No ato da compra indicam a possibilidade de pagamento no ato de entrega (à cobrança) dando a opção de ser pago em Cartão de crédito ou numerário. Modalidade que escolhi no pedido acima indicado. Na entrega só era possível efetuar o pagamento com numerário o que fez com que, o funcionário dos CTT tivesse de levar a encomenda para a loja, e tive posteriormente de me deslocar ao posto CTT de Alfragide para recolha e pagamento do artigo. Resumindo não devem dar indicar a possibilidade de pagamento com cartão de crédito se está forma de pagamento depois não está disponível pelo(s) Vosso(s) operador(es) de entregas ao domicilio.

Reclamação 2
A embalagem veio em perfeito estado, mas produto veio danificado (couro danificado em 6 zonas). A About you expediu um produto defeituoso para o cliente, algo que não deveria ter acontecido independentemente de se poder devolver o mesmo "sem qualquer custo".

Por achar que devo contribuir para a sustentabilidade do nosso planeta não devolvi o produto. No entanto submeto estas duas reclamações para que possam melhorar a qualidade dos vossos serviços.

Contribuam para a sustentabilidade do planeta! Porque devoluções grátis em nada contribuem...deslocações desnecessárias idem... principalmente quando originadas por uma falha na saída de um artigo ou pela falha na comunicação sobre as formas de pagamento à cobrança indicadas no vosso site.