Na compra foi-me informado que seria entregue em 3-6 dias úteis.
Como chegou ao fim desse prazo e o único tracking number que fornecem é dos CTT, que diz "aguarda entrada nos CTT", contactei o apoio ao cliente.
O apoio ao cliente informou que a encomenda poderia ter sido extraviada e que teria que aguardar 14 dias para ser feito o envio do reembolso.
Questionei pelo tracking number da encomenda, de Hamburgo para Portugal, na qual me foi dito que só é disponibilizado o dos CTT.
Durante a conversa percebi que a empresa nunca sabe da encomenda até ela entrar em Portugal, ou seja, de Hamburgo para Portugal não conseguem saber onde está.
Acho ridículo uma empresa que tem tanto nome cometer este erro.
Foi a primeira e última encomenda que fiz.
Espero que me seja feito o reembolso até amanhã.
Data de ocorrência: 8 de junho 2022
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.