Venho por este meio manifestar o meu descontentamento pela forma como não se disponibilizaram para me ajudar, uma vez que, comprei 4 pares de sapatilhas da marca New Balance em diferentes dias e sempre escolhi o tamanho que uso, sendo que enviaram dois pares de tamanho incorreto. Disponibilizaram-se de imediato para me atribuir um voucher de 40% para uma futura compra. Achei louvável a atitude tomada. Fiz essa compra e utilizei o voucher para comprar outras sapatilhas da New balance e vieram novamente com um tamanho abaixo. Na altura não sabia que existia este transtorno na tabela de tamanhos da plataforma, pois não vi referência nenhuma na plataforma a informar disso. Nesta ultima compra houve engano novamente e enviaram um numero abaixo, o qual me serve, mas um pouco justo. Tentei comprar passado uma hora outras sapatilhas e não consegui pois os tamanhos estavam todos errados, desfasados. Telefonei para a About You e disseram que me atribuiriam um voucher de 40% mas tinha que devolver as sapatilhas compradas recentemente. Perguntei se me enviariam o tamanho correto se devolvesse as sapatilhas ao qual me responderam que fariam o reembolso e mediante disponibilidade para meados de Fevereiro a tabela estaria retificada e aí poderia comprar as sapatilhas novamente. Achei lamentável e péssima a solução dada pelo o apoio ao cliente face ao meu problema. Esperaria da parte da About You um outro voucher de 40% para comprar outras sapatilhas de uma outra marca, por forma a minimizar todos estes transtornos. Não o fizeram. Como tal a About You desiludiu-me um pouco, pois não sei como voltar a ter a confiança que tinha nesta plataforma se futuramente algo correr menos bem!
Data de ocorrência: 23 de janeiro 2023
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