AccorHotels - Devolução pontos all accor e dinheiro não feitas - cancelamento solicitado por telefone dentro do prazo

PAGUEI A MAIS PARA TER DIREITO A CANCELAMENTO E O ALL ACCOR NOVOTEL SE NEGAM A CANCELAR E DEVOLVEREM MEUS 18.000 PONTOS + O DINHEIRO QUE PAGUEI. POR MOTIVO DE SAÚDE NÃO PODEREI MAIS VIAJAR. EU PAGUEI A MAIS PARA O ALL ACCOR PARA TER O DIREITO DE CANCELAMENTO E O ALL ACCOR SE NEGA A CANCELAR. NÃO FECHEI NADA COM NOVOTEL LISBOA, FECHEI COM O ALL ACCOR. ALÉM DE TER PAGO A MAIS PARA TER ESSE DIREITO, ESTAMOS FALANDO SOBRE UM BEBE DE 6 MESES. RESERVA LVGDHPVQ. PAGUEI TAMBÉM A PARTE POR CAFÉ DA MANHÃ QUE NÃO IREI COMER. COMO QUE ESSA EMPRESA SE NEGA A DEVOLVER MEU DINHEIRO PO ALGO QUE NÃO VOU COME TAMBÉM???



COMO PODEMOS VER ATRAVÉS DAS EVIDÊNCIAS EM ANEXO, A RESERVA SEM CAFÉ E SEM DIREITO A CANCELAMENTO FICA NO VALOR DE R$1.873. COM O CAFÉ DA MANHÃ INCLUSO A PARTE, FICOU R$2.345. PAGUEI R$472 SÓ PELOS CAFÉS DA MANHÃ QUE NÃO IREI COMER E + QUASE R$300 A MAIS PARA TER DIREITO AO CANCELAMENTO SEM CUSTO. EU QUERO MEU CANCELAMENTO E REEMBOLSO INTEGRAL. EU PAGUEI A MAIS POR ISSO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! SE CONTINUAREM DIFICULTANDO TEREMOS GRANDES PROBLEMAS. SEGUE EM ANEXO BOLETIM MÉDICO COMPROVANDO QUE O BEBÊ ESTÁ COM PROBLEMAS DE SAÚDE E SEGUE TAMBÉM COMPROVANTES ATRAVÉS DOS VALORES QUE EU PAGUEI A MAIS COM DIREITO DE CANCELAMENTO

Hotel novotel lisboa aina nao devolveu meu dinheiro!!!!