Chubb - Pagamento em duplicado

No dia 02/04/2020 foi retirado da minha conta 2 x 6,99€, contactei os serviços por email no qual me responderam que seria uma mensalidade que não tinha sido descontada no mês anterior?!? como a caderneta não estava actualizada nem me estive para chatear mais...hoje ao ir ao multibanco tinham-me retirado novamente da minha conta 2 x 6,99€!!! Portanto o meu contrato foi feito com 6,99€ mensais e não que em 2 meses me retiraram 4 mensalidades Derivado a isso a prestação do meu carro voltou para trás porque vocês me retiraram mais do que deviam e agora vou ter que pagar multa derivado a isso, agora pergunto se são vocês agora que a pagam??? Portanto vou enviar informação à Deco, à Pt e à anacom,,além que vou ao banco informar que só dou autorização para ser retirado 6,99€ mensal