Chubb - Reclamações

Venho por esse meio fazer uma reclamação
Fiz o seguro de dois telemóveis Huawei P30 pro na loja da MEO em Sintra. Em 11/12/2019
Hoje dia 15 de Janeiro de 2021 liguei para vossa loja para prosseguir com o seguro já que o fiz por um ano e foi me informando que o mesmo estava cancelado desde 11/01/2020. Informando eles por falta de pagamento. Não percebi, pois fiz em debito automático e não fico a verificar a conta todo mes se foi pago ou não.
Mais após se informada fui verificar a conta e observei que foi feito pagamento apenas em 05/05/2020. Como é possível fazerem o debito se já tinha sido cancelado em Janeiro de 2020?. Gostaria de manter o seguro ou que me devolvam o dinheiro que foi pago em maio indevidamente .Boa tarde,

Venho por esse meio fazer uma reclamação
Fiz o seguro de dois telemóveis Huawei P30 pro na loja da MEO em Sintra. Em 11/12/2019
Hoje dia 15 de Janeiro de 2021 liguei para vossa loja para prosseguir com o seguro já que o fiz por um ano e foi me informando que o mesmo estava cancelado desde 11/01/2020. Informando eles por falta de pagamento. Não percebi, pois fiz em debito automático e não fico a verificar a conta todo mes se foi pago ou não.
Mais após se informada fui verificar a conta e observei que foi feito pagamento apenas em 05/05/2020. Como é possível fazerem o debito se já tinha sido cancelado em Janeiro de 2020?