ActivoBank - Abertura de conta

Estou à mais de 1 semana para tentar abrir conta online, cada vez que chego ao último passo de validação acontece sempre o mesmo o documento de identificação fica cortado, os funcionários limitam-se a dizer que tenho que tentar novamente que não podem fazer nada, já tentei com WiFi, com os dados móveis, com mais e menos zoom, com outros dispositivos, de tudo, e continuo com o mesmo problema. O espaço físico mais perto de mim fica a mais de 70km. Onde está o processo simples e sem complicações que tanto ouvimos enquanto a video-chamada com 2 minutos de espera ( mentira) é atendida? E como se não bastasse os 2 minutos de espera por vezes transformam -se em mais de 10 minutos. Muito desiludida com este processo "simples".