ActivoBank - Adição de segundo titular na conta ordem

Venho por este meio reclamar com a completa desorganização aliada a uma instituição que teima em funcionar bem ou talvez seja imcompetencia pura!
Após ter aberto a conta á ordem em meu nome que com alguns problemas lá se consegui concluir e ficar a funcionar.
No principio de Janeiro contactei a linha de apoio para adicionar a minha esposa como segundo titular na conta.
Foi-me pedido varios documentos que foram enviados e por parte do activobank disseram que era aguardar por indicações...indicacoes que nunca vieram...passado cerca de 2 semanas voltei a contactar a linha de apoio e ai disseram-me que os recibos de vencimento da esposa nao estariam 100% legiveis. Tornei a enviar os recibos e mais uma vez disseram que entrariam em contacto comigo, outra vez tal não aconteceu.....passado mais uns dias e no site do activobank fiz uma reclamação sobre o assunto, e no dia seguinte telefonaram-me a informar que tinham recebido os documentos que estavam em falta e que o processo seria transferido para um departamento qualquer para seguimento do processo. Bem já lá vamos em meados da Fevereiro e não há maneira de finalizarem o processo. Algo não está a funcionar no activo e o cliente desespera. Peço se há alguem nalgum departemento no activobank que se interesse pelo processo e que possa fazer a diferença para a conclusão do processo. Activobank NÃO SIMPLIFICA!!!!! Assim se perdem clientes.

Bom dia,
Mais quanto tempo para analisar situação? para quando vossa resposta?