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ActivoBank - App do banco constantemente fora de serviço
Resolvida
Ana Rodrigues apresentou a reclamação
27 de janeiro 2023 (editada a 30 de janeiro 2023)
A App do Activo Bank está constantemente a dar problemas. Ora a App está fora de serviço, ora está em manutenção e leio todas as semanas a mensagem "por favor tente mais tarde".
Não posso efectuar os pagamentos, verificar o meu saldo ou sequer enviar dinheiro via MB way. Estou prestes a cancelar a minha conta neste banco, porque desta forma estou constantemente com impedimentos para realizar operações online.
E não me venham dizer que pode ser um problema do meu telemóvel, porque eu sei que não é. Também tenho a App do Millenium BCP e, por vezes, quando uma App não funciona, a outra também não. imagino que utilizem os mesmos servidores. Já limpei cache, desinstalei a app e nada. Simplesmente não posso contar com Activo Bank para proceder a transações online. Estas situações são constantes, e cálculo que as falhas se devam a questões informáticas.
Potenciais clientes, se tiverem possibilidade, repensem a opção pelo Activo Bank.
Não posso efectuar os pagamentos, verificar o meu saldo ou sequer enviar dinheiro via MB way. Estou prestes a cancelar a minha conta neste banco, porque desta forma estou constantemente com impedimentos para realizar operações online.
E não me venham dizer que pode ser um problema do meu telemóvel, porque eu sei que não é. Também tenho a App do Millenium BCP e, por vezes, quando uma App não funciona, a outra também não. imagino que utilizem os mesmos servidores. Já limpei cache, desinstalei a app e nada. Simplesmente não posso contar com Activo Bank para proceder a transações online. Estas situações são constantes, e cálculo que as falhas se devam a questões informáticas.
Potenciais clientes, se tiverem possibilidade, repensem a opção pelo Activo Bank.
Data de ocorrência: 27 de janeiro 2023
30 de janeiro 2023
Bom dia,
Informamos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.
Para qualquer esclarecimento adicional, solicitamos que contacte a Linha de Atendimento do ActivoBank através dos contactos:
+351 210 030 700
(CHAMADA PARA A REDE FIXA NACIONAL)
+351 918 788 486 +351 935 228 486 +351 965 998 486
(CHAMADA PARA A REDE MÓVEL NACIONAL)
Cumprimentos,
ActivoBank
Informamos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.
Para qualquer esclarecimento adicional, solicitamos que contacte a Linha de Atendimento do ActivoBank através dos contactos:
+351 210 030 700
(CHAMADA PARA A REDE FIXA NACIONAL)
+351 918 788 486 +351 935 228 486 +351 965 998 486
(CHAMADA PARA A REDE MÓVEL NACIONAL)
Cumprimentos,
ActivoBank
22 de fevereiro 2023
Boa tarde,
Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi hoje enviada para o seu endereço de email, pelo que damos o processo por concluído.
Para qualquer esclarecimento adicional, solicitamos que contacte a Linha de Atendimento do ActivoBank através dos contactos:
+351 210 030 700
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(CHAMADA PARA A REDE MÓVEL NACIONAL)
Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank
Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi hoje enviada para o seu endereço de email, pelo que damos o processo por concluído.
Para qualquer esclarecimento adicional, solicitamos que contacte a Linha de Atendimento do ActivoBank através dos contactos:
+351 210 030 700
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Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank
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