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ActivoBank - Banco digital, faz o scan errado do nif e para corrigir tenho de ir ao balcão
Resolvida
1/10
Vítor Almeida apresentou a reclamação
9 de agosto 2022
Crio uma conta bancária apenas para subscrever um seguro.
Processo 100% digital com um vídeo chamada para confirmar a identidade e fazer scan do CC.
Fazem o scan errado ao NIF, não consigo aceder à minha conta.
Apenas identificam clientes por telefone com o NIF. Moradas datas de nascimentos numero do CC não valem para eles.
A solução é fazer centenas de kms até ao posto mais próximo para corrigir o erro da tech do próprio banco.
Brilhante experiência!
Processo 100% digital com um vídeo chamada para confirmar a identidade e fazer scan do CC.
Fazem o scan errado ao NIF, não consigo aceder à minha conta.
Apenas identificam clientes por telefone com o NIF. Moradas datas de nascimentos numero do CC não valem para eles.
A solução é fazer centenas de kms até ao posto mais próximo para corrigir o erro da tech do próprio banco.
Brilhante experiência!
Data de ocorrência: 9 de agosto 2022
10 de agosto 2022
Bom dia,
Informamos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.
Cumprimentos,
ActivoBank
Informamos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.
Cumprimentos,
ActivoBank
10 de agosto 2022
Aguardo solução
16 de agosto 2022
Bom dia,
Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi enviada para o endereço de email, em 12/08/2022, pelo que damos o processo por concluído.
Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank
Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi enviada para o endereço de email, em 12/08/2022, pelo que damos o processo por concluído.
Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank
16 de agosto 2022
meus caros, enviaram um email de um endereço no reply, ligaram para o meu telefone e não dizem nada a não ser que eu aceite a gravação.
Não está resolvido nada
Não está resolvido nada
Vítor Almeida avaliou a marca
18 de agosto 2022
não é um banco digital, numa curta experiência foi-me pedido por 3 vezes para me deslocar a um ponto físico.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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