ActivoBank
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Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,5%
Taxa de Solução
86,4%
Média das Avaliações
49,8%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
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ActivoBank - Bloquearam todo meu dinheiro e conta!

Resolvida
10/10
Jéssica Ribeiro
Jéssica Ribeiro apresentou a reclamação
16 de setembro 2023
No dia 16/09/2023 fui realizar uma transferência para minha conta Revolut, pois tenho uma viagem marcada em 21/09/2023 para realizar uma cirurgia a transferência não foi realizada mesmo recebendo o código de autorização pelo meu tele móvel e o Activo Bank simplesmente bloqueou TODO o acesso a minha conta, não consigo movimentar meu dinheiro, nem pagar conta, nem sacar NADA.
Espero realmente que isso não afete minha viagem pois guardei o valor de 1410,00 na conta do Activo Bank justamente para custear minha cirurgia que será realizada em 22/09/2023.
Gostaria de pedir ajuda para que minha conta seja desbloqueada o mais rápido possível.
Data de ocorrência: 16 de setembro 2023
ActivoBank
18 de setembro 2023
Bom dia,

Informamos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.

Para qualquer esclarecimento adicional, solicitamos que contacte a Linha de Atendimento do ActivoBank através dos contactos:

+351 210 030 700
(CHAMADA PARA A REDE FIXA NACIONAL)

Cumprimentos,
ActivoBank
Jéssica Ribeiro
Jéssica Ribeiro avaliou a marca
18 de setembro 2023

Informo que ainda no primeiro horário do dia 18/09 recebi um SMS do banco me dizendo que retiraram o bloqueio da minha conta e pude assim realizar as transações.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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