Ranking na categoria
-
A App ActivoBank é o seu Banco, onde e quando quiser. Leve a sua Conta, e toda a nossa oferta, no seu bolso.
Faça o download na store disponível no seu smartphone. -
+351 210 030 700
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Augusta, 84
1100-053 LISBOA
ActivoBank - Burla cartão de débito
No passado dia 30-07-2019 identifiquei na minha conta bancária Activobank um débito de 105,40€ com a descrição de uma empresa localizada em França.
Não tendo efetuado qualquer compra neste montante, liguei imediatamente para o Banco. O meu cartão de débito foi imediatamente cancelado e efetuei igualmente uma queixa às autoridades competentes.
No entanto, esse dinheiro foi-me debitado da conta à ordem e na expectativa de um esclarecimento, voltei a contactar o Banco por telefone. A resposta dada pela pessoa que me atendeu foi que, só depois de analisarem o caso, é que poderão devolver o dinheiro. Até lá, terei que aguardar entre 1 a 6 meses.
A minha indignação, para além da burla obviamente, é que o banco deveria ser mais eficaz e ter um alerta de segurança para estas situações. O montante poderia ter sido inferior ou superior, mas o que está de facto em causa é a insegurança que o banco mostra aos seus clientes.
Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.
Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.
Cumprimentos,
ActivoBank
Como já deverá ter tido oportunidade de verificar, a resposta à sua questão foi enviada ontem para o seu endereço de email.
Esperamos ter ido ao encontro das suas expectativas na resolução deste assunto.
Cumprimentos,
ActivoBank
Acuso a receção do vosso e-mail e agradeço a resolução deste assunto.
Com os melhores cumprimentos.
Marcia
Apenas saliento que o sistema de segurança do ActivoBank deveria ser mais eficaz, no entanto é uma entidade bancária que recomendo.
Voltaria a fazer negócio? Sim
Aconteceu exatamente o mesmo comigo por vezes. A primeira foi um montante de 450€ a segunda vez de 50€ e esta última foi de 1500€. Isto sucedeu no dia 26 de julho e até ao momento a única resposta que o banco me da e que tenho de aguardar.
Este banco não tem qualquer segurança para com os clientes e respeito. O pior banco que existe sem dúvida.
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.