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Performance da Marca
81.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
95,5%
Taxa de Solução
88,9%
Média das Avaliações
48%
Taxa de Retenção de Clientes
53,1%
Prémios e distinções
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ActivoBank - Campanha do Voucher Sporting

Resolvida
10/10
Sérgio Bastos
Sérgio Bastos apresentou a reclamação
19 de junho 2018

Abri online conta no Activobank em Junho 10, 2017 , tendo posteriormente deslocado-me á agência de Aveiro para a finalizar, e não fui informado de que teria direito a receber um voucher Leão Activo no valor de 70€, para utilizar na Loja Verde do Estádio José Alvalade.

Venho desta forma pois reclamar, uma vez que teria direita á campanha mas não usufrui...

Data de ocorrência: 19 de junho 2018
ActivoBank
20 de junho 2018
Bom dia Sr. Sérgio Bastos,

Estamos de momento a analisar a sua questão. Entraremos em contacto o mais brevemente possível.

Melhores Cumprimentos
Banco ActivoBank SA
Sérgio Bastos
5 de setembro 2018
Bom dia,
Já passaram quase 3 meses, e esta reclamação continua sem resposta.
Agradecia feedback.
ActivoBank
11 de setembro 2018
Bom dia Sr. Sérgio Bastos,

Informamos que a resposta à sua questão foi remetida para o seu endereço de e-mail, no dia de ontem.

Para qualquer outro esclarecimento, estamos novamente disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.

Com os Melhores Cumprimentos,
Banco ActivoBank SA
Sérgio Bastos
Sérgio Bastos avaliou a marca
4 de outubro 2018

Nada a apontar. Estou muito satisfeito com o banco.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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