ActivoBank
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Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,5%
Taxa de Solução
86,4%
Média das Avaliações
49,8%
Taxa de Retenção de Clientes
57,6%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Bancos
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ActivoBank - Campanhas

Resolvida
9/10
Adriano Ramos
Adriano Ramos apresentou a reclamação
10 de maio 2024
Tive conhecimento de uma campanha que está a decorrer em que ao ter o ordenado domiciliado no ActivoBank tenho um cashback em compras que faça com o meu cartão de débito. Não consegui encontrar esse banner na app da minha conta. No entanto liguei para o apoio ao cliente e informaram-me que esta campanha é apenas para novos clientes/nova domiciliação de ordenado. Não acho muito correto um novo cliente tem mais vantagens que um cliente mais antigo. Querem apenas novos clientes? E não têm interesse em manter os antigos? Existem outros bancos a fazer este tipo de campanha, a minha vontade é deixar de usar a conta ActivoBank como conta principal e passar para um banco onde realmente dão novas vantagens.
Data de ocorrência: 10 de maio 2024
ActivoBank
10 de maio 2024
Olá, Adriano Ramos.

Recebemos a sua reclamação número 112304424, no dia 2024-05-10.
A situação que identificou foi reencaminhada, para a área responsável. Estamos a trabalhar para continuar a simplificar o seu dia a dia.

Até já,
Equipa ActivoBank
Adriano Ramos
Adriano Ramos avaliou a marca
20 de maio 2024

Recomendo.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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