ActivoBank
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Performance da Marca
81.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
95,5%
Taxa de Solução
88,9%
Média das Avaliações
47,8%
Taxa de Retenção de Clientes
52,9%
Prémios e distinções
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ActivoBank - Cancelei o cartão de crédito

Resolvida
10/10
Jakison Dani
Jakison Dani apresentou a reclamação
28 de setembro 2022
Sofri uma fraude pela Internet, recebi um alerta de compras pela aplicação do telemovel e de imediato liguei para o banco e concelei o cartão de crédito onde fiz o pedido de um outro e também com outro pin, mas quando foi no outro dia verifiquei a minha conta e estavam em pendências as compras a qual sofri a burla ou seja a fraude e ao ligar para o banco eles mim disseram que estavam em análise inclusive as compras não foram validadas mas entraram nas minhas pendências exijo uma explicação do banco tenho todos os alertas e a não validação das compras
Data de ocorrência: 28 de setembro 2022
ActivoBank
29 de setembro 2022
Boa Tarde,

Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.

Cumprimentos,

ActivoBank
ActivoBank
20 de outubro 2022
Bom dia,

Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi enviada para o endereço de email, em 19/10/2022, pelo que damos o processo por concluído.

Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank
Jakison Dani
Jakison Dani avaliou a marca
10 de novembro 2022

Foi tudo resolvido em tempo hábil

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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