Performance da Marca

81.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

95,7%

Taxa de Solução

88,3%

Média das Avaliações

48,3%

Taxa de Retenção de Clientes

54,4%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 84.1

2 Banco Montepio 82.5

3 Banco BNI Europa 81.2

...

ActivoBank81.2

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ActivoBank - Carta verde - não atualizam

William apresentou a reclamação

14 de fevereiro 2020

Contratei o seguro automóvel através do ActivoBank, porém pela segunda vez, não emitem a Carta Verde atualizada.

Data de ocorrência: 14 de fevereiro 2020

ActivoBank

14 de fevereiro 2020

Boa tarde Exmo. Senhor William Bezerra da Silva,

Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.

Cumprimentos,
ActivoBank

William

4 de março 2020

Quando vão enviar???

ActivoBank

15 de abril 2020

Boa tarde, Exmo. Senhor William Bezerra da Silva,

Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi enviada por carta, em 06/04/2020, pelo que damos o processo por concluído.

Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank

William

15 de abril 2020

Senhores, boa tarde.

Para qual endereço foi enviado a carta? Pois até hoje não recebi.

ActivoBank

6 de maio 2020

Boa tarde, Exmo. Senhor William Bezerra da Silva,

Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi enviada por email, em 17/04/2020, pelo que damos o processo por concluído.

Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank

William avaliou a marca

25 de abril 2021

Só consegui resolver presencialmente.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador