Boa tarde, Sr. Vitor Manuel Vieira Ferreira,
Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.
Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.
Cumprimentos,
ActivoBank
Como se podem verificar nos comentários a esta reclamaçao, a situação repete-se com outros clientes, nos mesmos moldes.Da minha parte já foi apresentada queixa na PJ e espero sinceramente que o ActivoBank resolva esta questão o mais breve possivel pois parece demasiada coincidencia que 70% das queixas reclamadas neste site sejam de clientes Activobank.
Ou somos todos muito incautos ou existe um problema grave de segurança no sistema.
Boa tarde, Sr. Vitor Manuel Vieira Ferreira,
Como já deverá ter tido oportunidade de verificar, a resposta à sua questão foi enviada hoje para o seu endereço de email.
Esperamos ter ido ao encontro das suas expectativas na resolução deste assunto.
Cumprimentos,
ActivoBank
Comentários (6)
Rafael Souto •
Boa noite Vitor,
Mesma situação aqui: mesmo metodo, mesma loja, valor de 200€. Ja foi encaminhada reclamação e apresentada queixa nas autoridades.
Rafael Souto •
E no espaço de uma semana, conheço mais duas pessoas com cartoes ActivoBank com a mesma situação? Coincidencia?
Tomás Gomes •
Bom dia,
Mesma situação, mesmo metodo e na mesma data (07/01/2020) na mesma loja (Lifpay STRASBOURG FR (50€)) e também na loja AUL SHENSEEA A TOULOUSE /XING EVENTS (200€).
Ana Aguiar •
Caso semelhante aqui em data anterior: tive autorizacao recusada ao carregar cartao viva viagem numa maquina automatica na estacao de metro do aeroporto de Lisboa diz 1 Dez 2019. Cerca de 2 semanas depois foram efectuadas 5 transaccoes consecutivas "AUL LA NUIT AUX TROPIQUES XING EVENTS " 367,72 EUR cada uma, bilhetes para passagem de Reveillon. Detectei a fraude ainda antes da passagem de ano mas quer o banco quer a PJ recusaram-se a actuar com celeridade, dizendo que o processo teria que seguir investigacao normal. Ainda nao me repuseram o dinheiro. Dizem que cabe a entidade que recebeu o pagamento devolver a quantia se nao conseguir provar que compra foi legitima.
Sergio Pinto •
Como foi exatamente igual...estranho. Na minha opinião foi alguma falta de segurança por parte do activo bank.
Nuno Martins •
Eu estou na mesma situaçao, compra online feita em Dezembro em loja francesa, e ha espera de resposta da Visa e ate agora nada, o estranho disto tudo é a quantidade de gente com o mesmo problema, que tipo de segurança tem mesmo este banco para acontecer tanta burla com os seus cartoes? Deixa uma pessoa a pensar se é realmente seguro ter lá dinheiro na conta.
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