ActivoBank - Clonagem de cartão

No dia 05/01/2020 aquando da consulta do meu saldo verifiquei a existência de uma divergência entre o meu saldo contabilístico vs disponível de 250€, que não consegui identificar, pois os movimentos não estavam atualizados. Achei muito estranho porque sabia que não tinha efetuado nenhum pagamento, transferência ou levantamento e porque não tenho débitos diretos associados. No dia 06/01/2020 pela manhã como a situação se mantinha, liguei de imediato ao serviço de alertas de cartões e após explicar o sucedido, foi-me dito que tinham sido efetuados três movimentos (um para Lifpay STRASBOURG FR no valor de 50€ e dois para AUL SHENSEEA A TOULOUSE /XING EVENTS no valor de 100€/cada, os quais não foram feitos por mim, percebendo de imediato que fui vitima de clonagem de cartão ou outra forma de burla (ainda não sei).
Segundo informação passada pelo ActivoBank as transações foram realizados no dia 03/01/2020 e apenas no dia 07/03/2020 apareceram visíveis (para mim) na conta.
Como já verifiquei existem mais casos destes nesta instituição e com o mesmo destino (Lifepay e AUL SHENSEEA A TOULOUSE /XING EVENTS) e segundo o serviço de alertas de cartões as mesmas já estão identificadas.

Aguardo resolução da minha situação.

Boa tarde,

Continuo a aguardar resolução.

Cumprimentos,
Tomás