Em Dezembro/19 o meu cartão foi clonado e fiquei sem 980€!!, ao que parece em compras no estrangeiro (segundo o que me adiantaram). Ligo todas as semanas para o banco mas o Activo Bank apenas diz que nada é com eles e que a rede visa é que irá abrir um processo e em 1 a 6 meses poderei reaver o dinheiro (ou não - consoante o que a rede visa apurar). Não sei como é possível isto acontecer, tendo eu o 3D Secure ativo. 980€ é muitíssimo dinheiro para mim e tenho contas para pagar, toda uma vida que não pode ficar suspensa durante um a seis meses e logo se vê. Acho que esse lavar de mãos uma perfeita irresponsabilidade e gostaria de saber que mecanismos tenho para reaver o dinheiro que me foi roubado e como posso garantir a minha subsistência no imediato!
Estas situações são lamentáveis. Para terem lá o nosso dinheiro são os primeiros a ter tempo e simpatia com o cliente. Quando são estas situações, já não querem saber de nós para nada.
Estou mesmo arrependida de ser cliente Ativo Bank. Isto não se faz.
Data de ocorrência: 14 de janeiro 2020
Boa noite
A queixa foi feita nas autoridades? Já tem o número da queixa Visa? A mim aconteceu me o mesmo e em uma semana o dinheiro foi devolvido. (200 euros) as compras foram efectuadas Online de forma semelhante a outras queixas que estão aqui.
Boa tarde Rafael,
Já fiz queixa nas autoridades e o banco diz que fez na Visa.
Mas como vejo o meu número de queixa na Vida?
Devolveu-lhe numa semana? O que é que fez?
Eu estou sem o dinheiro há mais de um mês e meio. Isto é lamentável.
Eu recebi o número do processo no meu email quando tratei com o banco. E informei as autoridades.
No meu caso foram 200€ em compras Online em lojas francesas.
mais um caso, tal como eu e muitos outros reportados neste portal.. ActivoBank , para quando a resposta?? Nós nao somos clientes da rede Visa, somos vossos clientes.o prejuizo dos clientes deve ser ressarcido o mais breve possivel e nao ter de esperar semanas ou meses
Eu estou na mesma situaçao, compra online feita em Dezembro em loja francesa, e ha espera de resposta da Visa e ate agora nada, o estranho disto tudo é a quantidade de gente com o mesmo problema, que tipo de segurança tem mesmo este banco para acontecer tanta burla com os seus cartoes? Deixa uma pessoa a pensar se é realmente seguro ter lá dinheiro na conta.
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