ActivoBank - Cobrança de taxa indevidas

Boa tarde.
Antes de usar Transferwise verifiquei se o ActivoBank cobrava alguma taxa e constatei pelos meios de comunicação que o ActivoBank tem parceria com o Transferwise que não tem nenhuma taxa oculta do banco ActivoBank para usar o serviço. Dia 11/02 usei o Transferwise para transferência de euro para real com cartão de debito do ActivoBank e no dia seguinte 12/02 foi cobrada uma taxa de custo de serviço internacional de 60 euros e um imposto de selo de 2,40 euros. Liguei para o banco expliquei a situação do ocorrido e foi dito que realmente era uma taxa indevida, que esse custo iria ser em parte estornado dentro de 1 semana. Fiquei preocupada que precisava fazer outra transferência com urgência e foi aconselhado dentro do possível esperar mais alguns dias para o sistema atualizar e não ser cobrado de novo uma taxa de custo internacional. Dia 17/02 fui fazer de novo uma nova transferência pelo Transferwise que pela segunda vez foi cobrada uma taxa de custo se serviço internacional de 51,00 euros e mais 2,04 de imposto de selo. No total foram 115,44 euros de taxa indevida! Liguei para o banco de novo e foi dito que agora essa taxa é considerada normal , visto que o Reino Unido saiu da União Européia(BREXIT) e qualquer pagamento para Transferwise vai ser cobrado uma taxa de 3% do valor enviado. Achei um absurdo não atualizar os meios de comunicação antes de cobrar as taxas. São taxas indevidas sim. Gostaria do estorno dos custos dessas taxas indevidas. Ao entrar nos meios de comunicação do ActivoBank como site, app, página do facebook, canal do youtube é divulgado essa parceria com Transferwise deixando claro que ''não há custos escondidos'' do banco. Com isso gostaria o estorno das taxas indevidas, visto que a informação presente no site e em todos os lugares é que não tem custo escondidos usando o transferwise.
https://www.activobank.pt/pt/ajuda/Pages/o-que-e-a-transferwise.aspx
https://www.activobank.pt/transferwise
https://www.youtube.com/watch?v=S29Bfqfb0Dc
https://www.facebook.com/watch/?v=621860318394527
Antes de cobrarem as taxas altas, atualizem no site.
Liguei várias vezes para o banco e cada ligação tem uma resposta diferente. Sou cliente tem 3 anos do ActivoBank. Se ano passado fizeram parceria com a transferwise o mínimo que se deve fazer é atualizar informações importante, mandar um email para o clientes, atualizar o site sobre as mudanças antes de cobrar os valores.