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ActivoBank - Cobrança não autorizada - nuvei limited carcavelos

Resolvida
Rafael Veloso
Rafael Veloso apresentou a reclamação
17 de junho 2024
No passado dia 12 de junho reparei num movimento no valor de 22.48€ numa cobrança por parte da Nuvei Limited Carcavelos, com o ícone de atividade associado na aplicação do ActivoBank a ginásio.

Desconhecendo completamente qual o motivo ou empresa que efetuou esta cobrança procurei por ela na internet e descobri ser uma empresa sediada no Chipre.
Em momento algum aceitei uma cobrança deste valor e gostaria que esta situação fosse resolvida e tivesse o devido cuidado de forma a não acontecer novamente a mim ou a outros utilizadores.
Data de ocorrência: 12 de junho 2024
ActivoBank
17 de junho 2024
Olá, Rafael Veloso.

Recebemos a sua reclamação número 114102024, no dia 2024-06-17.
A situação que identificou foi reencaminhada, para a área responsável. Estamos a trabalhar para continuar a simplificar o seu dia a dia.

Até já,
Equipa ActivoBank
ActivoBank
18 de junho 2024
Boa tarde,

Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi hoje enviada para o seu endereço de email, pelo que damos o processo por concluído.

Para qualquer esclarecimento adicional, solicitamos que contacte a Linha de Atendimento do ActivoBank através dos contactos:

+351 210 030 700
(CHAMADA PARA A REDE FIXA NACIONAL)

Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank
Rafael Veloso
19 de junho 2024
Boa tarde,

Para informação futura, este débito deveu-se a um pagamento MB Way através da Temu. A não associação do nome induziu-me em erro.

Obrigado pelos esclarecimentos.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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