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ActivoBank - Comissão, imposto, taxa - custo de serviço internacional

Resolvida
Felipe Horn
Felipe Horn apresentou a reclamação
9 de março 2020
No dia 02/03 de 2020 a instituição bancária ACTIVOBANK debitou-me 85.44 euros alegando se tratar de um custo de serviço internacional acrescido de imposto do selo no valor de 3,42 centimos. Fiz uma compra online a instituição PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A que está devidamente licenciada como uma instituição com sede no Luxemburgo. Então me pergunto qual é o motivo deste banco, que se diz descomplicado, a querer cobrar e complicar transações online no território europeu???

*O pagamento foi feito em EUROS directamente para a entidade PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A que está devidamente licenciado como uma instituição de crédito no Luxemburgo, de acordo com o Artigo 2 da lei de 5 de abril de 1993 sobre o setor financeiro conforme as emendas correspondentes e está sob a supervisão prudencial da autoridade supervisora do Luxemburgo, a Commission de Surveillance du Secteur Financier, com sede registada em L-1150 Luxemburgo. Como o serviço é limitado ao dinheiro eletrónico, que não se pode considerar como um depósito ou serviço de investimento segundo a Lei, os clientes PayPal não estão protegidos pelos planos de garantia de depósito fornecidos pela Association pour la Garantie des Dépôts Luxembourg (AGDL).
Data de ocorrência: 9 de março 2020
ActivoBank
9 de março 2020
Boa tarde, Exmo. Senhor Felipe Osvaldo Horn,

Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.

Cumprimentos,
ActivoBank
Felipe Horn
15 de março 2020
Ainda no aguardo.
Felipe Horn
27 de março 2020
Ainda no aguardo
ActivoBank
7 de abril 2020
Boa tarde, Exmo. Senhor Felipe Osvaldo Horn,

Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi enviada para o endereço de email, em 06/04/2020, pelo que damos o processo por concluído.

Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank
Felipe Horn
7 de abril 2020
Não recebi nada.
Felipe Horn
7 de abril 2020
Não recebi nenhum contato enviado pelo banco como dito anteriormente
ActivoBank
27 de abril 2020
Boa tarde, Exmo. Senhor Felipe Osvaldo Horn,

Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi reenviada para o endereço de email, em 07/04/2020, pelo que damos o processo por concluído.

Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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