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ActivoBank - Comissão reenvio pin na primeira utilização
Resolvida
8/10
Bruno Amorim apresentou a reclamação
28 de janeiro 2020
Sou cliente ActivoBank a quase 1 ano, resolvi por aderir ao Cartão de Crédito Activo, para a minha surpresa quando fui ativar o cartão no dia 22/01/2020, por algum motivo não ocorreu com sucesso, logo no próprio ecrã da app surgiu o link para enviar o PIN novamente como parte da ativação.
Portanto, recebi o mesmo PIN duas vezes POR SMS em diferença de alguns minutos, consegui ativar o cartão e utilizá-lo.
Mas, para a minha surpresa ao verificar a fatura estavam os itens COMISSÃO REENVIO PIN no valor de 5 EUR e IMPOSTO DO SELO no valor de 0,20 EUR.
Como eles cobram 5 EUROS por um envio de SMS? Se ainda fosse uma carta, tudo bem....
mas não, foi cobrado 5 euros simplesmente na ativação do cartão.
Isso é um absurdo!!!
Portanto, recebi o mesmo PIN duas vezes POR SMS em diferença de alguns minutos, consegui ativar o cartão e utilizá-lo.
Mas, para a minha surpresa ao verificar a fatura estavam os itens COMISSÃO REENVIO PIN no valor de 5 EUR e IMPOSTO DO SELO no valor de 0,20 EUR.
Como eles cobram 5 EUROS por um envio de SMS? Se ainda fosse uma carta, tudo bem....
mas não, foi cobrado 5 euros simplesmente na ativação do cartão.
Isso é um absurdo!!!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de janeiro 2020
29 de janeiro 2020
Boa tarde, Sr. Bruno Viana Rabelo de Amorim,
Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.
Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.
Cumprimentos,
ActivoBank
Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.
Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.
Cumprimentos,
ActivoBank
31 de janeiro 2020
Estou a aguardar a informação por parte do banco.
Bruno Amorim avaliou a marca
7 de fevereiro 2020
Havia-me dirigido a agência e preenchi um papel com o problema. Hoje(07/02/2020) notei que fui reembolsado na fatura.
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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