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ActivoBank - Compras realizadas sem autorização
Resolvida
JESSIKA RODRIGUES apresentou a reclamação
26 de dezembro 2019
Sou Jessika Rodrigues, NIF 288423739, cliente activobank, de Gaia, av da República, fui atendida por Leila, há cerca de 4anos.
Foram feitas compras com minha conta, mais de 2mil euros em diversas lojas. Já cancelei meu cartão.
Entretanto, estou de férias para o Brasil, e n estarei por cá por 15 dias. Preciso urgentemente de ajuda com essa situação. Meu sogro está disponível para responder por mim, ir a policia e etc.
Já cancelei cartão, e já fiz queixa eletrónica para a policia.
Indiquem por favor, uma forma de comunicarmos, já que estarei fora do país.
Obrigada,
Jessika Rodrigues
Foram feitas compras com minha conta, mais de 2mil euros em diversas lojas. Já cancelei meu cartão.
Entretanto, estou de férias para o Brasil, e n estarei por cá por 15 dias. Preciso urgentemente de ajuda com essa situação. Meu sogro está disponível para responder por mim, ir a policia e etc.
Já cancelei cartão, e já fiz queixa eletrónica para a policia.
Indiquem por favor, uma forma de comunicarmos, já que estarei fora do país.
Obrigada,
Jessika Rodrigues
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de dezembro 2019
26 de dezembro 2019
Boa tarde, Sra D. Jessika Rodrigues,
Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.
Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.
Cumprimentos,
ActivoBank
Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.
Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.
Cumprimentos,
ActivoBank
22 de janeiro 2020
Boa tarde, Sra D. Jessika Rodrigues,
Como já deverá ter tido oportunidade de verificar, a resposta à sua questão foi enviada hoje para o seu endereço de email.
Esperamos ter ido ao encontro das suas expectativas na resolução deste assunto.
Cumprimentos,
ActivoBank
Como já deverá ter tido oportunidade de verificar, a resposta à sua questão foi enviada hoje para o seu endereço de email.
Esperamos ter ido ao encontro das suas expectativas na resolução deste assunto.
Cumprimentos,
ActivoBank
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